Preguntas frecuentes



¿No encontraste la respuesta que necesitabas? Mándanos un correo con tu duda y te contestaremos en breve.

Conferencia Telcel es el servicio de llamadas grupales sencillo y rápido, que permite crear grupos de audio-conferencia mediante la agenda telefónica de tu celular y llamarlos a todos a la misma vez haciendo clic desde nuestra APP (Android o iOS).

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Si ya tienes una cuenta de Mi Telcel, podrás utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión en Conferencia Telcel. En caso de no contar con las credenciales, selecciona la opción de registro en la pantalla inicial e ingresa los datos solicitados, con esto serás dado de alta tanto en Conferencia Telcel como en Mi Telcel.

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El servicio  de Conferencia Telcel Promo es sin costo y el servicio de Conferencia Telcel Plus tiene un precio de renta mensual de $49 pesos. 


Adicionalmente, cuentas con dos opciones de grabación de conferencia:


• Por Evento. Con vigencia de 24hrs con un precio de $25 pesos 


• Recurrente. Renta mensual de $69 pesos.

Conferencia Telcel Promo te permite realizar llamadas que se cobrarán conforme al plan que tenga activo la línea.

Conferencia Telcel Plus te permite realizar las llamadas de conferencia sin costo adicional.

Conferencia Telcel Promo te permite la creación de hasta cinco grupos, sin un límite en la modificación o eliminación de los mismos.


Conferencia Telcel Plus permite crear los grupos que necesites con los contactos que tengas guardados en tu dispositivo móvil.

Conferencia Telcel Promo te permite incluir un mínimo de 3 integrantes y un máximo de hasta 5 integrantes por grupo.


Conferencia Telcel Plus te permite incluir en cada grupo un mínimo de 3 integrantes y un máximo de hasta 20.

Las conferencias iniciadas por llamada se empiezan presionando el ícono azul de llamar. El organizador comienza la llamada y el sistema marca a todos los integrantes del grupo.

Las conferencias iniciadas por mensaje SMS se empiezan presionando el ícono amarillo de invitar. El organizador recibe un número desde la App que debe marcar. Una vez conectado, queda en espera y el sistema envía un mensaje de texto a los integrantes del grupo que cuentan con línea Telcel, con los detalles de conexión para unirse a la conferencia incluyendo el número telefónico a marcar.

Conferencia Telcel Promo permite realizar llamadas a números nacionales, sin incluir 1800, 1900, Estados Unidos y Canadá.


Conferencia Telcel Plus permite agregar integrantes con números telefónicos de México, Estados Unidos o Canadá, sin incluir 1800 y 1900.


Nota: Considera que el número de tus contactos de Estados Unidos o Canadá debe tener el código 001 o +1, según corresponda.

Conferencia Telcel Promo permite realizar llamadas hasta por 60 minutos diarios. La duración de todas las llamadas realizadas durante el día es sumada para calcular la cantidad de minutos disponibles para cada conferencia.


Conferencia Telcel Plus permite tener conferencias de hasta cuatro horas, realizando tantas audio-conferencias como se requieran.

La grabación de llamadas es un servicio adicional que permite grabar la conferencia en curso


• Bajo demanda. Durante una conferencia el botón de grabación de la barra de herramientas de la App podrá ser seleccionado en cualquier momento.


• Predeterminada. Los grupos podrán ser configurados de tal forma que todas las llamadas realizadas mediante la App sean grabadas automáticamente.


Al finalizar la conferencia se recibirán tantos mensajes SMS con links para descargar el audio como grabaciones fueron realizadas durante la llamada. También se puede descargar las grabaciones ingresando a la página web de Conferencia Telcel, mismas que estarán disponibles 30 días naturales después de su grabación.

No, únicamente el organizador requiere de acceso a la aplicación para realizar y moderar las conferencias.

La notificación de mensaje SMS está configurada únicamente para los integrantes de los  grupos que también cuenten con una línea Telcel.

Al enlazarse la llamada, se deberá regresar a la aplicación donde se verá en tiempo real a las personas conectadas en la llamada y quien está hablando en un momento determinado.

En la pantalla de llamada activa, al presionar el ícono de remarcación la App vuelve a marcar a los integrantes del grupo que no estén conectados en la conferencia.

En la pantalla de llamada activa, al presionar el ícono de re-invitación por SMS se repite el envío de notificación SMS a los integrantes que no se encuentren conectados en la conferencia.

Sí, como organizador en la pantalla de llamada activa se puede silenciar las líneas de cada participante, incluido uno mismo, en la conferencia haciendo clic en el ícono de silencio.

Grupos de otros es el listado de grupos creados por otros suscriptores donde fuiste agregado como integrante. Los usuarios de Conferencia Telcel Plus tienen permitido marcar a grupos de otros, con la restricción de no poder editarlos.

Cuando activas el modo no molestar para un integrante de grupo, esa persona no recibe llamadas o SMS. Es útil para desactivar a una persona del grupo sin borrarla, por ejemplo cuando se encuentre de vacaciones.

Sí, desde la pantalla de llamada activa al dar clic en el botón de Añadir Participante, se deberá ingresar el nombre y seleccionar el número telefónico de la libreta de contacto. Una vez agregado, el sistema marcará al nuevo participante de forma automática.